Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Atendida la naturaleza y el volumen de los tratamientos realizados, VIUCO Assessors Immobiliaris, S.L.U. no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos en virtud del artículo 37 RGPD. No obstante, los usuarios pueden dirigir cualquier cuestión relativa a la protección de datos a info@viuco.cat.

2. Información que recogemos y finalidades

2.1. Formulario de contacto

Cuando completas el formulario de la web recogemos:

• Datos: nombre, teléfono, mensaje y, voluntariamente, cualquier otro dato que incluyas en el mensaje libre.
• Finalidad: atender tu consulta, facilitarte información sobre nuestros servicios y, si lo solicitas, programar una valoración gratuita de tu inmueble.
• Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), otorgado al marcar la casilla de aceptación de esta política. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos anteriores.
• Conservación: hasta 12 meses desde el último contacto si no deviene en relación contractual. Posteriormente, los datos se suprimen o se anonimizan.

2.2. Contacto vía WhatsApp

Si utilizas los botones de WhatsApp de la web, iniciarás una conversación a través de la aplicación WhatsApp Business, titularidad de Meta Platforms Ireland Ltd.

• Datos: número de teléfono, nombre/alias configurado en el perfil de WhatsApp, contenido del mensaje y metadatos de la comunicación.
• Finalidad: atender tus consultas y gestionar la relación comercial.
• Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) manifestado al iniciar la conversación; o interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en el contexto de una relación previa.
• Conservación: durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de acciones (hasta 10 años para cuestiones relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales).

La gestión técnica de WhatsApp implica que Meta procesa tus datos según su propia política de privacidad, disponible en whatsapp.com/legal/privacy-policy.

2.3. Prestación del servicio (clientes)

Si contratas nuestros servicios, trataremos los datos necesarios para la ejecución del contrato: datos identificativos, de contacto, económicos, fiscales, inmobiliarios y, si procede, documentación acreditativa (DNI/NIE, escrituras, notas simples, etc.).

• Finalidad: gestionar el encargo profesional (compraventa, alquiler, valoración, asesoramiento).
• Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD: normativa de agentes inmobiliarios, prevención del blanqueo de capitales, obligaciones fiscales y registrales).
• Conservación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables, especialmente 10 años para cumplir la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales.

2.4. Cookies

La navegación en el Sitio Web puede implicar la instalación de cookies técnicas estrictamente necesarias. La información detallada se encuentra en la Política de Cookies. La base jurídica es la exención del art. 22.2 LSSI-CE para las cookies técnicas.

3. Destinatarios de los datos

Tus datos no se cederán a terceros salvo por obligación legal. No se producen decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.

Para poder prestar el servicio, acceden a datos en calidad de encargados del tratamiento los proveedores tecnológicos necesarios para el alojamiento de la web y la gestión del correo electrónico y la mensajería. Estos proveedores están vinculados contractualmente por las obligaciones del art. 28 RGPD.

Además, si utilizas los canales de WhatsApp, Meta Platforms Ireland Ltd actúa como prestador del servicio de mensajería en los términos descritos en el apartado 2.2.

Comunicaremos datos a autoridades públicas, juzgados, tribunales y organismos administrativos cuando exista una obligación legal (especialmente en el ámbito tributario, de prevención del blanqueo de capitales y ante el Registro de Agentes Inmobiliarios de Cataluña).

4. Transferencias internacionales

5. Derechos de los usuarios

En cualquier momento puedes ejercer los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión (derecho al olvido): solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos concretos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que en determinados casos solo conservemos los datos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: revocar el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a info@viuco.cat o por correo postal a la Plaça Josep Pla i Casadevall, 4, 1r 1a · 17001 Girona, identificándote debidamente y concretando el derecho que ejerces. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción, prorrogable dos meses más en casos de especial complejidad.

6. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o no has recibido respuesta satisfactoria al ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante:

• Autoridad Catalana de Protección de Datos (APDCat) — apdcat.gencat.cat · C/ Rosselló, 214, Esc. A, 1º 1ª, 08008 Barcelona. Vía preferente para tratamientos realizados en Cataluña.
• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — aepd.es · C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, como alternativa.

7. Menores de edad

El Sitio Web y los servicios de VIUCO Assessors Immobiliaris, S.L.U. se dirigen exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin la autorización del representante legal, contacta con nosotros para proceder a la supresión.

8. Medidas de seguridad

VIUCO Assessors Immobiliaris, S.L.U. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento (art. 32 RGPD), incluyendo el control de acceso a la información, la formación del personal, la firma de contratos de encargo del tratamiento con los proveedores y la adopción de medidas de seguridad informática.

9. Modificaciones

Esta política puede ser actualizada para adecuarla a cambios normativos, jurisprudenciales u operativos. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio Web. Se recomienda la consulta periódica.