Política de privacitat

1. Responsable del tractament

Atesa la naturalesa i el volum dels tractaments realitzats, VIUCO Assessors Immobiliaris, S.L.U. no està obligada a designar un Delegat de Protecció de Dades en virtut de l'article 37 RGPD. No obstant això, els usuaris poden adreçar qualsevol qüestió relativa a la protecció de dades a l'adreça info@viuco.cat.

2. Informació que recollim i finalitats

2.1. Formulari de contacte

Quan completes el formulari de la web recollim:

• Dades: nom, telèfon, missatge i, voluntàriament, qualsevol altra dada que incloguis en el missatge lliure.
• Finalitat: atendre la teva consulta, facilitar-te informació sobre els nostres serveis i, si ho sol·licites, programar una valoració gratuïta del teu immoble.
• Base jurídica: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD), atorgat en marcar la casella d'acceptació d'aquesta política. La retirada del consentiment no afectarà la licitud dels tractaments anteriors.
• Conservació: fins a 12 mesos des del darrer contacte si no esdevé una relació contractual. Posteriorment, les dades es suprimeixen o s'anonimitzen.

2.2. Contacte via WhatsApp

Si utilitzes els botons de WhatsApp de la web, iniciaràs una conversa a través de l'aplicació WhatsApp Business, titularitat de Meta Platforms Ireland Ltd.

• Dades: número de telèfon, nom/àlies configurat al perfil de WhatsApp, contingut del missatge i metadades de la comunicació.
• Finalitat: atendre les teves consultes i gestionar la relació comercial.
• Base jurídica: consentiment (art. 6.1.a RGPD) manifestat en iniciar la conversa; o interès legítim (art. 6.1.f RGPD) en el context d'una relació prèvia.
• Conservació: durant la relació comercial i, posteriorment, durant els terminis legals de prescripció d'accions (fins a 10 anys per a qüestions relacionades amb la prevenció del blanqueig de capitals).

La gestió tècnica de WhatsApp implica que Meta processa les teves dades segons la seva pròpia política de privacitat, disponible a whatsapp.com/legal/privacy-policy.

2.3. Prestació del servei (clients)

Si contractes els nostres serveis, tractarem les dades necessàries per a l'execució del contracte: dades identificatives, de contacte, econòmiques, fiscals, immobiliàries i, si escau, documentació acreditativa (DNI/NIE, escriptures, notes simples, etc.).

• Finalitat: gestionar l'encàrrec professional (compravenda, lloguer, valoració, assessorament).
• Base jurídica: execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) i compliment d'obligacions legals (art. 6.1.c RGPD: normativa d'agents immobiliaris, prevenció del blanqueig de capitals, obligacions fiscals i registrals).
• Conservació: durant la relació contractual i, posteriorment, durant els terminis legals aplicables, especialment 10 anys per complir la Llei 10/2010 de prevenció del blanqueig de capitals.

2.4. Cookies

La navegació al Lloc Web pot implicar la instal·lació de cookies tècniques estrictament necessàries. La informació detallada es troba a la Política de Cookies. La base jurídica és l'exempció de l'art. 22.2 LSSI-CE per a les cookies tècniques.

3. Destinataris de les dades

Les teves dades no se cediran a tercers excepte per obligació legal. No es produeixen decisions automatitzades ni elaboració de perfils.

Per poder prestar el servei, accedeixen a dades en qualitat d'encarregats del tractament els proveïdors tecnològics necessaris per a l'allotjament de la web i la gestió del correu electrònic i la missatgeria. Aquests proveïdors estan vinculats contractualment per les obligacions de l'art. 28 RGPD.

A més, si utilitzes els canals de WhatsApp, Meta Platforms Ireland Ltd actua com a prestador del servei de missatgeria en els termes descrits a l'apartat 2.2.

Comunicarem dades a autoritats públiques, jutjats, tribunals i organismes administratius quan existeixi una obligació legal (especialment en l'àmbit tributari, de prevenció del blanqueig de capitals i davant del Registre d'Agents Immobiliaris de Catalunya).

4. Transferències internacionals

5. Drets dels usuaris

En qualsevol moment pots exercir els drets que et reconeix la normativa de protecció de dades:

• Accés: saber quines dades teves tractem.
• Rectificació: corregir dades inexactes.
• Supressió (dret a l'oblit): demanar que eliminem les teves dades.
• Oposició: oposar-te al tractament per motius concrets.
• Limitació del tractament: sol·licitar que en determinats casos només conservem les dades.
• Portabilitat: rebre les dades en un format estructurat i d'ús comú.
• Retirada del consentiment: revocar el consentiment atorgat, sense efectes retroactius.

Per exercir aquests drets, envia una sol·licitud a info@viuco.cat o per correu postal a la Plaça Josep Pla i Casadevall, 4, 1r 1a · 17001 Girona, identificant-te degudament i concretant el dret que exerceixes. Respondrem dins del termini màxim d'un mes des de la recepció, prorrogable dos mesos més en casos de complexitat especial.

6. Reclamacions davant l'autoritat de control

Si consideres que el tractament de les teves dades no s'ajusta a la normativa, o no has rebut resposta satisfactòria a l'exercici dels teus drets, pots presentar una reclamació davant:

• Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCat) — apdcat.gencat.cat · C/ Rosselló, 214, Esc. A, 1r 1a, 08008 Barcelona. Via preferent per als tractaments realitzats a Catalunya.
• Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) — aepd.es · C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, com a alternativa.

7. Menors d'edat

El Lloc Web i els serveis de VIUCO Assessors Immobiliaris, S.L.U. s'adrecen exclusivament a persones majors de 18 anys. No recollim intencionadament dades de menors. Si tens coneixement que un menor ens ha facilitat dades sense l'autorització del representant legal, contacta amb nosaltres per procedir a la supressió.

8. Mesures de seguretat

VIUCO Assessors Immobiliaris, S.L.U. ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc del tractament (art. 32 RGPD), incloent el control d'accés a la informació, la formació del personal, la signatura de contractes d'encàrrec del tractament amb els proveïdors i l'adopció de mesures de seguretat informàtica.

9. Modificacions

Aquesta política pot ser actualitzada per adequar-la a canvis normatius, jurisprudencials o operatius. Les modificacions seran efectives des de la seva publicació al Lloc Web. Es recomana la consulta periòdica.